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ご利用ガイド

会員登録について

年会費、登録料、更新料、維持費などの会員料金は一切発生いたしません。会員登録をしていただきますと下記のサービスがご利用可能となります。

  • ・ポイント還元
  • ・会員限定販売(先行予約購入、会員限定セールなど)

尚、パソコンもしくは携帯電話のどちらかで会員登録をおこなっていただければ、両方のサービスをご利用いただくことが出来ます。

是非お得で便利な会員プログラムをご利用ください。

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ポイントについて

ポイントは、BAMBOO SHOOTS ONLINEお買い物をしていただきますと、購入金額の5%をポイント還元され、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。尚、ポイントの付与はBAMBOO SHOOTS ONLINE会員様のみとなります。
※ポイント還元キャンペーン中は、各キャンペーンに合わせた還元率になりますのでご注意ください。
非会員のお客様は、購入手続きの前に新規会員登録をしていただきますと、ポイントが付与されます。既に会員のお客様は、ログインしていただけませんと、ポイントが付与されませんのでご注意ください。

メールマガジンについて

BAMBOO SHOOTS ONLINEより『新入荷情報』や『Sale情報』など、お得な情報をEメールにてお届けいたします。登録費などは一切かかりません。
メルマガ読者限定の企画もございますので、ぜひともご購読ください。
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商品について

サイズについて

商品のサイズは、ブランドやアイテムによりサイズが異なります。
BAMBOO SHOOTS ONLINEの商品は、SIZE INFORMATIONに従って平らな地面にきれいに置いて、メジャーを使って手作業で計測しております。
※手作業による計測の為、1~2cmの誤差は予めご了承ください。また、洗濯によって多少縮む物もございますのでお気を付け下さい。詳細はSIZE GUIDEをご確認ください。
サイズスペックは、各商品ページに記載しております。お持ちの洋服と照らし合わせ、ご購入ください。
靴のサイズにつきましては、同じブランド(モデル)でもデザインや素材、型によりサイズ感や履き心地が変わってきます。サイズは目安としてお選びください。

カラーについて

掲載商品は出来るだけ現物と同じになるよう撮影しておりますが、若干色味が違う場合もございます。
また、商品のカラーは、コンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカードについて

取扱いカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DINERSいずれかのマークのあるカードはご使用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用できません。

取扱いカード

お支払回数
1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い
※発行したカード会社、若しくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払い及び所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認頂き、再度ご注文をお願いいたします。

お支払手続
ご注文された商品につきましては、商品発送の際に、ご注文時に指定された方法でお支払いの手続きを実施致します。決済処理は商品発送の際におこなっております。

※高額のご注文につきまして、本人確認のご連絡を取らせていただくことがありますので予めご了承下さい。

代金引換について

商品到着時、受け取りの際に配送会社の配達員さんにお支払いください。代金引換の場合、手数料が別途432円かかります。
※玄関先でのクレジットカード決済はできません。
10,000円(税抜)以上ご購入の場合、代引き手数料が無料となります。

銀行振込について

お支払は前払いとなります。在庫確認後、金額と振込先をEメールにてお知らせいたします。銀行振込の際の手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。
※また、ご注文後1週間ご入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。

Amazon Payについて

Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
Amazon Payの詳細については、こちらをご確認ください。

Amazonポイントは付与されません。
ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。

ご注文方法

欲しい商品が見つかりましたら、カラーやサイズ、商品詳細を確認後、ご購入の手続きとなります。

STEP 1
カラー、サイズ、数量を選択し、カートに入れます。
STEP 2
商品を再確認し、ご注文手続きに進みます。
STEP 3
会員のお客様:フォームに会員IDとパスワードを入力し、次へ進んでいただきます。 非会員のお客様:“メンバーIDをお持ちで無い方“から次へ進んでいただきます。
STEP 4
ご注文情報の入力で「お客様(ご請求先)情報」→「お届け先情報」(ご依頼主情報とお届け先が異なる場合のみ)→「会員登録情報」(ご希望の方のみ)→「支払い方法」→「支払い情報」(クレジットカードご利用の場合のみ)→「お届け日・お届け時間」を入力後、入力内容を確認していただきます。※会員のお客様には、「ポイント情報」が表示されます。
STEP 5
注文内容に間違いがなければ、注文ボタンをクリックしてください。これで 、注文が完了となります。 ※注文完了後のキャンセルや変更は、この画面ではできません。ご希望のお客様は、ご注文キャンセル・返品についてをお読みください。
STEP 6
ご注文完了画面が表示後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールが届きます。

※メールがご確認できない場合は、下記をご参照ください。
  • ・パソコンの場合:迷惑メール扱いになっている可能性があります。
  • ・携帯電話の場合:ドメイン指定受信の設定をされている可能性があります。
  • ・若しくは、エラーによりご注文が確定していない場合があります。
  • ・会員のお客様は、マイページの「購入履歴」よりご確認ください。非会員のお客様は、お問い合わせよりご連絡ください。

予約商品について

予約商品には、「会員様と非会員様のどちらでも購入可能な商品」と「会員様のみ購入可能な商品」の2タイプがあります。他の商品(販売中の商品)との同時購入ができませんので、カート決済後、改めてご購入のお手続きをお願いいたします。予約商品の決済ですが、「クレジットカード、代金引換、銀行振込、Amazon Pay」となります。クレジットカードの決済処理は、商品発送の際におこないます。尚、予約商品のキャンセルはお受けできません。ご注文の際に気になる点は十分にご確認下さい。

商品のお届けについて

お届け日について

ご注文を頂いてから最短翌営業日~1週間前後でお届けいたします。
配送は大阪府のバンブーシュート配送センターからになります。※土曜、日曜、祝日は営業をお休みさせていただいております。
配達日のご希望がある場合は、ご購入日より7営業日以降をご指定ください。※最短でのお届けをご希望の場合はお届け日の入力をなしにしてください。
配達時間のご指定は、『午前中(12時まで) / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時』の5つの時間帯となります。配送会社は、ヤマト運輸になります。※在庫の都合で売切れた場合は、その旨をEメールにてご連絡いたします。※配達日時の指定は余裕をもった日にち指定でお願いいたします。※お支払が銀行振込の場合、代金前払いになりますので、入金確認後から1週間前後でお届けいたします。交通事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。※不慮の事故など何らかの理由で、お届けが大幅に遅れる場合はEメールにてご連絡いたします。

送料について

1回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合は送料を無料とさせていただきます。※一部離島へのお届けは、10,000円(税抜)以上お買上げの際の送料無料サービスは、対象外となります。
お客様には送料含んだ金額を改めてご連絡致します。予めご了承下さい。

送料はお届けする地域によって異なりますので下記をご確認ください。

¥648
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川)
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
甲信越(山梨・長野・新潟)
中部・北陸(静岡・愛知・岐阜・三重・富山・石川・福井)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)
¥756
東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
¥864
北海道・沖縄


※一部離島は追加送料がかかる場合があります。
その際、お客様には送料含んだ金額を改めてご連絡致します。予めご了承下さい。
送料は税込み金額です。
※代金引換の場合は、送料の他に代金引換手数料432円がかかります。

不在について

ご不在の場合、配送会社の不在通知が投函されていますので、再配達のお手続きをお願いいたします。再配達のお手続きを行われませんと、自動的に当社へ商品は返送されます。その場合、キャンセル扱いとさせていただきます。※代引きの商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。

ギフトラッピングについて

当店ではギフト用ラッピング(200円)を販売しています。ラッピングした状態でお届け先に配送させて頂いております。ご希望の方はこちらより

海外発送について

海外への配送は行っておりません。
また、クレジットカード不正利用防止のため、海外発行のクレジットカードの使用、
国内の海外転送サービスへの配送についてもお断りさせていただいております。
あらかじめご了承ください。

会員限定販売について

BAMBOO SHOOTS ONLINE会員様には、会員限定販売(先行予約販売、会員限定セールなど)の特典があります。特典フェアは、メルマガやサイト上で随時お知らせしていていきます。
尚、BAMBOO SHOOTS ONLINE会員は5つのステージにわかれております。「購入件数、購入金額、購入頻度、レビュー数、Goodレビュー数」などでそれぞれのステージが変わってきます。各ステージごとに、特典内容も変わってきます。現在のステージは、マイページでご確認いただけます。

ご注文キャンセル・返品について

商品お届け後、7日間以内での返品・交換はお受けいたします。
ご返品・交換をご希望のお客様は下記を必ずご確認お願いいたします。

※「商品の汚れ」・「ご注文商品と異なる」など弊社によるミスの場合、お客様のお名前・お電話番号・E-Mailアドレス・ご購入商品をご記入の上、こちらまでご連絡ください。返送料は弊社の負担にてお受けいたします。※様のお名前・お電話番号・E-Mailアドレス・ご購入商品をご記入の上、こちらまでご連絡ください。返送料はお客様の負担(元払)とさせていただきます。
また、交換商品を弊社から再度送らせていただく際の送料も、お客様のご負担とさせていただきますことをご了承ください。
交換希望商品の在庫がある場合は、お届けに返品商品到着後より1週間前後で交換商品をお送りいたします。
※ご注文いただきました商品と交換する商品がない場合のみ、返金に応じます。
尚、代金引換・クレジット払いにてご購入された場合、処理手続きの都合上、返金まで3ヶ月前後かかる場合があることを予めご了承ください。

返送先:SUNRIVER 内 「BAMBOO SHOOTS ONLINE」宛
〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-5サンパーク恵比寿401
03-6821-5233
受付時間 AM10:00~PM6:00 土日祝休

下記の場合、返品・交換はお受け出来ません。・1度着用や使用になられた商品、お客様で修理やクリーニングをされた商品、
・お客様のもとでキズ・汚れが発生した商品。
・商品到着後、7日以上経過した商品。・お客様のご希望によりお取り寄せした商品。・ご返品の旨をご連絡頂いていない場合。

消費税率の改定について

2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴い弊社サイトでは以下の対応を実施してまいります。何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申しあげます。

商品価格について

1、予約商品およびお取り寄せ商品について
商品の発送が2014年4月1日以降となる商品は、税率差額分(本体価格×3%)を加算した金額になります。現在、システムの都合により現行税率(5%)に基づいた税込金額としております。

2、上記(予約商品およびお取り寄せ商品)以外の商品について
2014年4月1日以降にご注文いただいた商品より、消費税率8%の税込価格に変更いたします。

配送料・手数料について

商品にかかる配送料と代引き手数料のお取扱い
2014年4月1日以降のご注文分より、消費税率8%の税込み価格に変更いたします。